1. Introduzione e informazioni sulla società
La presente informativa descrive le modalità con cui Adriatico Lingua S.r.l., con sede legale in Via Torino 48, 20019 Settimo Milanese MI, Italia, email [email protected], telefono +39 02 8347 5962, tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni, si registrano ai servizi o partecipano ad attività formative, incluse lezioni, corsi e contenuti relativi all’apprendimento della lingua croata.
Adriatico Lingua S.r.l. opera quale titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.
2. Raccolta e trattamento dei dati
Adriatico Lingua S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto quali nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di account e di registrazione, qualora l’utente crei un profilo o un account per accedere a servizi, contenuti o aree riservate.
- Dati relativi ai servizi richiesti, inclusi informazioni sulle richieste di preventivo, iscrizione a corsi, lezioni individuali o di gruppo, test di livello, webinar, materiali didattici e assistenza clienti.
- Dati di pagamento e fatturazione, ove necessari per la gestione dei corrispettivi e degli adempimenti amministrativi e fiscali.
- Dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, log di accesso, dati del browser, cookie e tecnologie analoghe, nei limiti consentiti dalla normativa vigente e dalla cookie policy eventualmente adottata.
- Dati di comunicazione derivanti da contatti via email, telefono, form online, chat o altri canali.
- Dati relativi all’apprendimento, quali progressi, risultati di test, preferenze didattiche, partecipazione alle lezioni e materiali consultati, se necessari per l’erogazione dei servizi formativi.
Il conferimento dei dati può essere necessario per rispondere a richieste informative, per la gestione dell’iscrizione ai corsi, per l’erogazione dei servizi e per gli adempimenti legali. Il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe impedire la fornitura di specifiche funzionalità o servizi.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, contatti e assistenza;
- fornire servizi di formazione linguistica, inclusi corsi online e/o in presenza, lezioni, materiali didattici e supporto allo studio della lingua croata;
- creare e amministrare account utente, iscrizioni e partecipazioni ai corsi;
- gestire pagamenti, fatturazione, recupero crediti e adempimenti amministrativi e fiscali;
- inviare comunicazioni di servizio relative al rapporto contrattuale, ad esempio conferme di iscrizione, aggiornamenti sui corsi, modifiche logistiche e assistenza tecnica;
- adempiere ad obblighi di legge, regolamenti, ordini delle autorità e richieste delle pubbliche amministrazioni;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Adriatico Lingua S.r.l., inclusa la prevenzione di frodi, abusi e attività illecite;
- previo consenso ove richiesto, inviare comunicazioni promozionali, newsletter, offerte commerciali e materiali informativi sui servizi di Adriatico Lingua S.r.l.;
- analizzare l’utilizzo del sito e migliorare servizi, contenuti e l’esperienza utente;
- assicurare la sicurezza dei sistemi, delle reti e dei dati trattati.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di Adriatico Lingua S.r.l. si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
- Adempimento di obblighi legali a cui è soggetta Adriatico Lingua S.r.l.;
- Legittimo interesse del titolare, nei limiti consentiti dalla legge, per finalità di sicurezza, difesa di diritti, gestione operativa e miglioramento dei servizi;
- Consenso dell’interessato, ove necessario, ad esempio per finalità di marketing, profilazione non obbligatoria o utilizzo di specifici cookie e strumenti di tracciamento, se applicabili.
Quando il trattamento si fonda sul consenso, l’interessato ha diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione software e sicurezza informatica;
- fornitori di piattaforme per videoconferenze, e-learning, gestione corsi e invio newsletter;
- consulenti, professionisti e collaboratori esterni, inclusi commercialisti, consulenti legali e fiscali;
- istituti bancari, istituti di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
- autorità pubbliche, enti e soggetti legittimati per obbligo di legge o ordine dell’autorità;
- soggetti che svolgono attività connesse o strumentali ai servizi erogati da Adriatico Lingua S.r.l.
I soggetti terzi operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, titolari autonomi o contitolari, nel rispetto della normativa applicabile e degli accordi contrattuali pertinenti.
6. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti utilizzati da Adriatico Lingua S.r.l. comportino il trasferimento di dati personali verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile, adottando adeguate garanzie, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, ove applicabili;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- altre garanzie appropriate previste dalla normativa vigente.
Ove richiesto, saranno fornite informazioni ulteriori in merito ai trasferimenti internazionali e alle garanzie applicate.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. In particolare:
- Dati relativi alle richieste di informazioni: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per un periodo congruo a fini organizzativi e di tutela legale;
- Dati contrattuali e amministrativo-contabili: per tutta la durata del rapporto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile;
- Dati trattati per marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo termini più brevi previsti dalla legge o da policy interne;
- Dati di navigazione e tecnici: per il tempo necessario alle finalità di sicurezza, funzionamento e analisi, secondo quanto previsto da cookie policy e strumenti adottati;
- Dati relativi ai progressi didattici: per il tempo necessario alla gestione del percorso formativo e, ove applicabile, per eventuali esigenze di assistenza o continuità del servizio.
Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, resi anonimi o distrutti in modo sicuro, salvo obblighi di conservazione ulteriori imposti dalla legge o necessità di difesa in giudizio.
8. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti nei confronti di Adriatico Lingua S.r.l., nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa:
- Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento e ricevere copia dei dati personali trattati;
- Diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla situazione particolare dell’interessato, al trattamento basato su legittimo interesse, nonché al trattamento per finalità di marketing diretto.
Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare Adriatico Lingua S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. Potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta.
9. Revoca del consenso
Nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso può comportare l’impossibilità per Adriatico Lingua S.r.l. di continuare a fornire specifiche comunicazioni o servizi facoltativi basati su tale consenso.
La revoca può essere esercitata inviando una comunicazione ai recapiti indicati nella presente informativa o, ove disponibile, utilizzando i meccanismi di disiscrizione presenti nelle comunicazioni elettroniche ricevute.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalità indicate dall’Autorità, oppure di adire le opportune sedi giudiziarie.
11. Sicurezza dei dati
Adriatico Lingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autenticazione;
- cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- procedure di backup e ripristino;
- monitoraggio degli accessi e delle attività sui sistemi;
- formazione del personale autorizzato al trattamento;
- valutazione e aggiornamento periodico delle misure di sicurezza.
Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema può garantire sicurezza assoluta. Adriatico Lingua S.r.l. invita gli utenti a custodire con attenzione le proprie credenziali e a segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o anomalie.
12. Informazioni di contatto
Per domande, richieste o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- Adriatico Lingua S.r.l.
- Indirizzo: Via Torino 48, 20019 Settimo Milanese MI, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8347 5962
13. Modifiche alla presente informativa
Adriatico Lingua S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con indicazione della data di aggiornamento, ove opportuno.
Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti.